Sie können nicht nicht kommunizieren
Egal, was Sie tun, es wird immer interpretiert, auch wenn Sie es so gar nicht gemeint haben. Damit es vom Markt so interpretiert wird, wie Sie es beabsichtigen, müssen Sie eine glaubwürdige Unternehmensidentität aufbauen und auch so kommunizieren.
1. Unternehmensanalyse
Zunächst recherchieren wir Selbstbild versus Fremdbild des Unternehmens und seiner Produkte/Dienstleistungen. Nach Auswertung dieser Daten werden die Unternehmens-Positionierung sowie -Ziele und -Strategien bestimmt. Ethik und Werte und auch Führungsgrundsätze werden überprüft, das Corporate Design nach Aussagekraft und Stringenz neu beurteilt und bei Bedarf aktualisiert. Kommunikative Botschaften über das Unternehmen und seine Produkte/Dienstleistungen werden formuliert.
2. Kommunikation
a) intern
Basierend auf den Ergebnissen der Analyse werden nun Medien geschaffen, um die Unternehmenspositionierung zielgerichtet zu kommunizieren. Das sollte mit der Schaffung interner analoger und/oder digitaler Medien beginnen. Diese informieren die Mitarbeiter nicht nur über Strategien und Ziele, sondern sind auch die Aufforderung zum aktiven internen Dialog.
b) extern
Nachdem nun mit der Geschäftsleitung Positionierung, Strategien und Ziele formuliert wurden, gilt es den Dialog/die Kommunikation auf den Markt auszudehnen. Besonders wichtig und synergetisch ist hierbei, die Einheitlichkeit des Auftritts zu gewährleisten. Egal, ob es sich dabei um Werbe-, Vertriebs- oder PR-Maßnahmen handelt, das Unternehmen muss immer als Absender – bezogen auf Inhalt und äußere Form – zu erkennen sein.
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